Mondj pár szót magadról, mit tanulsz, milyen munkát végzel nálunk?
Sajtótechnikusként végeztem, jelenleg televíziós
műsorkészítést tanulok. Előbbit kifejezetten szerettem, de végül úgy döntöttem,
nem a médiában helyezkedem el. Túlságosan áthatja a politika, amit pedig én nem
igazán kedvelek.
Hobbijaim közé tartozik a társasjátékozás, sportolás, főzés,
filmezés, olvasás. Szabadidőmben továbbá szeretek még kreatívkodni, irkálni,
moziba járni, vagy csak úgy a barátokkal összeülni és egy jót beszélgetni.
A munkahelyemen diákmentor munkakörben dolgozom. Két nagyobb részből áll, amik között igen rugalmasan „ugrálhatok”: elsőben ügyfeleket kezelek, mint a többi operátor, a másikban (ez a nagyobb szelet) a kollégákat támogatom különböző módokon: ezek lehetnek mentorálások, eredménymutató fejlesztések, hívás visszahallgatások, ellenőrzések, kiscsoportos megbeszélések. Továbbá az új belépő kollégák oktatásait is mi mentorok tartjuk, így velünk találkoznak gyakorlatilag először, mi vezetjük be őket az operátori lét izgalmas, ám közel sem egyszerű világába.
Milyen területen szeretnél elhelyezkedni, ha már nem leszel diák? Miben segítették már elő ezt ezek a tapasztalatok, amiket az iskola melletti munkáid során végeztél?
Kommunikációs területen szeretnék majd elhelyezkedni. Azt, hogy ehhez mikkel járult hozzá ez a munka, fel sem lehetne sorolni, de megpróbálom kiemelni az általam legfontosabbnak tartottat: megtanulsz kommunikálni. Az ember azt gondolja, tud kommunikálni, hiszen gyerekkorától kezdve gyakorolja. Amikor azonban bekerül egy ilyen munkakörbe, rájön, hogy csak azt hitte, hogy tud. A rengeteg különféle ügyfél kezelése irtózatosan sok tapasztalatot nyújt, amit nem csak másik munkahelyen, de a való életben is fel tudsz használni. Ezen kívül megtanulsz csapatban dolgozni, valamint alkalmazkodni a folyamatos változásokhoz.
Hogyan tudod összehangolni a munkavégzésed a tanulmányaiddal?
A home office és a rugalmas munkaidő miatt ez egyáltalán nem jelent problémát.
Történt már veled vicces dolog a munkahelyeden, vagy kiemelkedően példaértékű eset? Jól kijöttök a munkatársakkal?
Talán a kedvenc történetem az, amikor egy ügyféltől megkérdeztem, milyen Televízió szolgáltatása van, és azt mondta, „tudja, a Napelemes TV”. Még a rendszer töltött, így nem láttam a tényleges szolgáltatást, és fogalmam sem volt, mire gondol (egy újfajta technológia, amit még senki sem ismer?). Végül láttam, hogy Műholdas TV-je van, és rájöttem, a parabola antennára hitte azt az ügyfél, hogy az a Nap miatt van oda kirakva a tetőre. Jót mosolyogtam, de nem javítottam ki, hiszen idősebb ügyfelek többsége nem jártas a modern technikában. Néha azonban meglepő, mennyire kreatív magyarázatokkal rukkolnak elő. A társaság rendkívül jó, az egyik legpozitívabb eleme a munkakörnek.
Változtatott rajtad valamit a munka, esetleg tanultál újabb praktikát, fortélyokat?
Az évek alatt türelmesebb és empatikusabb lettem, valamint sokkal jobban kommunikálok, mint előtte.
Kiknek ajánlanád ezt a munkalehetőséget? Hogyan érzed, milyen tulajdonságoknak kell érvényesülnie, hogy valaki élvezzen egy ilyen pozíciót?
Bárkinek ajánlom, mert rengeteget lehet tanulni belőle úgy általánosságban nézve. Ami esetleg nehézségként kiemelhető, hogy a home office nem mindenkinek való, és sokan egy idő után rendkívül nehezen tudják elviselni.
Mi a véleményed a Meló-Depóról, rólunk?
Abszolút pozitív. A munkaidő rendezése rugalmas, kellő szabadságot biztosít, továbbá a minket érintő feladatoknál mindig mi adjuk meg, mikor érünk rá, és ahhoz igazítják őket (pl. oktatások). Ezen kívül szem előtt tartják a diákok igényeit, a fizetést az aktuális piaci viszonyokra gyorsan reagálva alakítják, ami ritka pozitív hozzáállás.
És egy utolsó, mit tanácsolnál a jövő nemzedékének?
Legyetek bátrak, és merjetek belevágni új dolgokba! Sokszor
közel sem olyan nehéz egy akadály, mint amilyennek elsőre tűnik.
