Mondj pár szót magadról, mit tanulsz, milyen munkát végzel nálunk?
Az SZTE ÁJTK jogász szakán tanulok. A Meló-Depón keresztül ügyfélszolgálati
munkatársként dolgozom. A munka során beérkező hívások és chatek kezelésével
foglalkozom. Illetve új belépő kollégák betanulását segítem.
Milyen területen szeretnél elhelyezkedni, ha már nem leszel diák? Miben segítették már elő ezt ezek a tapasztalatok, amiket az iskola melletti munkáid során végeztél?
Az egyetem után szeretnék majd nemzetközi joggal és diplomáciával foglalkozni. Ez a munka remek lehetőséget adott, hogy sok különböző emberrel beszélgessek,
és különböző helyzeteket tanuljak meg kezelni.
Hogyan tudod összehangolni a munkavégzésed a tanulmányaiddal?
Az összehangolás alapvetően nem jelent gondot. Amíg az adott félévre az
órarendem ki nem alakul addig kicsit hektikus, de utána már egy egészen stabil
és arányos napi/hetirend alakul ki.
Történt már veled vicces dolog a munkahelyeden, vagy kiemelkedően példaértékű eset? Jól kijöttök a munkatársakkal?
Persze egy ügyfélszolgálaton sosem múlik el nap úgy, hogy ne történne valami
vicces. Sajnos konkrét eset most így nem jut eszembe.
Igen nagyon jól kijövök a kollégákkal remek mentori csoportban vagyok benne és
az új belépő kollégák közül is sokkal tartom a kapcsolatot. A megosztott
tapasztalatokból mindig sokat tanulok.
Változtatott rajtad valamit a munka, esetleg tanultál újabb praktikát, fortélyokat?
Mindenképpen, az önbizalmam és a kommunikációs képességem nagyon sokat fejlődött.
Megtanultam aktívan hallgatni, így először megértem, hogy mi a gond és mit
szeretne az ügyfél, ezzel sokkal pontosabb választ kap a végén.
Kiknek ajánlanád ezt a munkalehetőséget? Hogyan érzed, milyen tulajdonságoknak kell érvényesülnie, hogy valaki élvezzen egy ilyen pozíciót?
Azoknak ajánlom akik, akik bírjak a pörgést. Nincs két egyforma bejövő hívás és
mindegyiket ugyan úgy le kell kezelni, a kérdéseket meg kell válaszolni. Ahhoz,
hogy ezt élvezd, a gyors gondolkodás mellett talpraesettség is kell. Simán lehet, hogy egy hívásban kellemesen
tájékoztatod az ügyfelet a lehetőségeiről a következőben pedig megnyugtatni
próbálod az ingerültebb telefonálót.
Mi a véleményed a Meló-Depóról, rólunk?
Dolgoztam már más diákszövetkezet is, de Meló-Depónál a legkorrektebb a
munkavégzés. A kommunikáció gördülékeny, a fizetés mindig pontos. A szabályok
pedig egyértelműek.
És egy utolsó, mit tanácsolnál a jövő nemzedékének?
Legyetek nyitottak az új dolgokra, merjetek kérdezni, ha valami felmerül. Ne
lépjetek vissza ha elsőre nehezebbnek tűnik a kapott feladat, tanulással a
legtöbb dolog elsajátítható.
