Mondj pár szót magadról, mit tanulsz, milyen munkát végzel nálunk?
Jelenleg a Széchenyi István Egyetemen tanulok
ellátásilánc-menedzsment mesterképzésen, az alapszakot a Debreceni Egyetemen
végeztem üzleti digitalizáció vonalon. 2023 elején kezdtem a jelenlegi munkahelyemen, ahol
jelenleg multicontact mentorként tevékenykedem. Ez a gyakorlatban azt jelenti,
hogy az ügyfélszolgálati feladatok mellett diák kollégák oktatásával és
támogatásával foglalkozom.
Milyen területen szeretnél elhelyezkedni, ha már nem leszel diák? Miben segítették már elő ezt ezek a tapasztalatok, amiket az iskola melletti munkáid során végeztél?
Elsősorban a digitalizáció, a mesterséges intelligencia integrációja érdekel. A mentori munkám hatalmas előny, hiszen megtanított arra, hogyan adjak át komplex anyagokat érthetően, így egy tréning megtartása nem jelent majd gondot a jövőben. Emellett a rendszerszintű gondolkodásomat is fejlesztette, amelyet bármilyen munkakörben fel tudok majd használni.
Hogyan tudod összehangolni a munkavégzésed a tanulmányaiddal?
Mivel a diákmunka rugalmas és ebben a munkakörben a home office lehetőség is adott, így könnyű előre tervezni. A beosztásomat az órákhoz, beadandókhoz és a mindennapok programjaihoz igazíthatom.
Történt már veled vicces dolog a munkahelyeden, vagy kiemelkedően példaértékű eset? Jól kijöttök a munkatársakkal?
A csapattal nagyon egy hullámhosszon vagyunk, kifejezetten jó a hangulat.
Mindig azok a legjobb pillanatok számomra, amikor látom, hogy egy mentoráltam
eljut a magabiztos, önálló ügyfélkezelés szintjére, és ő maga is átadja a
tudását az új kollégáknak.
Változtatott rajtad valamit a munka, esetleg tanultál újabb praktikát, fortélyokat?
Rengeteget fejlődött a türelmem és a kommunikációs készségem. Megtanultam, hogy
mindenkinek máshogy kell magyarázni, és nem mindig az én logikám a jó
megközelítés. Emellett sokkal magabiztosabban kezelem a váratlan problémákat:
ha valami nem a megszokott protokoll szerint működik, már automatikusan a
megoldást keresem ahelyett, hogy megakadnék rajta.
Kiknek ajánlanád ezt a munkalehetőséget? Hogyan érzed, milyen tulajdonságoknak kell érvényesülnie, hogy valaki élvezzen egy ilyen pozíciót?
Olyanoknak ajánlanám, akik szeretnek emberekkel foglalkozni, és nem riadnak
vissza a felelősségtől. Ehhez a munkához elengedhetetlen a magas szintű empátia
és a jó problémamegoldó készség. Fontos, hogy aki belevág, ne csak túl akarjon
lenni egy-egy munkanapon, hanem tényleg mutassa meg, mire képes.
Mi a véleményed a Meló-Depóról, rólunk?
Kifejezetten pozitív. Bármilyen problémával nyugodtan kereshetem az operatív
vezetőmet, a rugalmasság pedig óriási segítség egy egyetemistának. Kiemelném
azt is, hogy már az elején egyértelműen le lettek fektetve a munkához
kapcsolódó szabályok, így nem érnek meglepetések.
És egy utolsó, mit tanácsolnál a jövő nemzedékének?
Azt, hogy már a tanulmányok alatt próbáljanak
ki minél több területet diákként. Ne csak azért dolgozzanak, hogy meglegyen egy
adott havi bevétel, hanem figyeljék meg a vállalati folyamatokat, és merüljenek
el azokban a technológiákban, amelyek biztosan át fogják alakítani a jövő
munkahelyeit. Ami ma diákmunka, az holnap már komoly szakmai előny lehet a
CV-ben.
