Legyen szó akármilyen szituációról
(állásinterjú, baráti beszélgetés, munkahelyi megbeszélés stb.) mindig fontos,
hogy be tudjunk illeszkedni a környezetünkbe. Ehhez pedig az egyik legfőbb
kulcs a kommunikáció.
Nem csak azért, mert ez segít a kifejezni
gondolatainkat és érzéseinket, hanem azért is, mert a csoportban elfoglalt
helyünkön is javít, ha jól kommunikálunk. Hogyan fejezzük ki magunkat
megfelelően? Honnan tudhatjuk, hogy mikor hogyan kell beszélni? A lenti tippek
a segítésünkre lehetnek!
Az elfogadás ereje
Ha megfelelő időben és módon tudjuk érvényre
juttatni gondolatainkat, akkor annak hatalmas ereje lehet. A kommunikáció
fejlesztésének legelső lépése az elfogadás fejlesztése mások és önmagunk felé.
Az elfogadás fejlesztéséért elég sokat kell dolgozni, de nagyon megéri! Amikor nehézségekbe ütközünk ilyen téren, akkor vegyünk egy mély lélegzetet és fejben lépjünk egyet hátra a helyzettől, majd próbáljuk meg objektív szemlélőként tekinteni a szituációra. Ha azt tapasztaljuk, hogy a másik fél feszült, a nyugodt és megértő beszéd nem csak abban segít, hogy mi nyugodtak tudjunk maradni, hanem a másik felé sugárzott érzések is hatni fognak rá. Ha szeretnénk elfogadásban élni, az számunkra is változtatásokkal jár.
A kommunikációs helyzet
Ha belegondolunk, másképp beszélünk, amikor a
barátainkkal telefonálunk, és más a hangnem és szóhasználat jellemző ránk,
amikor állásinterjún
vagyunk. Mivel a barátainkkal sem szokás hivatalosan beszélgetni, de a leendő főnökünk
sem biztosan szívleli, ha baráti hangnemben társalgunk vele elsőre, így ennek
is a helyén kell lennie.
Amikor beszélgetünk, gondoljuk át, hogy épp milyen
helyzetben vagyunk. Próbáljuk beleképzelni magunkat a másik
helyébe és elgondolkozni azon, hogy számunkra mi lenne az elfogadható
hangnem és mi az, ami már nem lenne megfelelő. Fontos még tisztázni magunkban,
hogy mit szeretnénk közölni és legfőképp hogyan.
Az érthető beszéd legfőképp a beszéd sebességén
és az artikuláción múlik, így ezekre is fektessünk hangsúlyt.
Persze mindezt erősen befolyásolhatja az is, hogy hogyan érezzük magunkat.
Nem baj, ha idegesek vagyunk, de
ezeket próbáljuk ne sugározni a beszédünkkel. Ha felfedezzük magunkon, hogy épp
egy érzelmi hullámvasúton ülünk, akkor érdemes egy kis stresszmentes
időt beiktatni.
Egy pohár kávé az erkélyen, egy kis séta a
szabad levegőn, néhány perc csend nagyon sokat segíthet, hogy újra higgadtak
legyünk.
Újabb és jobb…
A beilleszkedéshez fontos, hogy többfajta
szituációt is megtapasztaljunk és megtanuljunk benne viselkedni. Így például
sokat segíthet, ha új, komolyabb beszédtémákat hozunk fel a barátainknak, és a
munkahelyünkön pedig szünetekben vagy céges rendezvényeken próbálunk barátilag
közeledni munkatársaink felé. Ezzel egyrészt nem csak többrétűek lesznek a
kapcsolataink, de könnyen megtanuljunk váltogatni a hivatalos és a személyes
hangnemet, amely nagyon nagy segítségünkre lehet a továbbiakban. De hogyan is
lehet ezt megtenni?
Kérdezz és tanulj!
Sokakban van egy gát, hogy nem mernek
kérdezni, mert azt hiszik, hogy azzal feltartják vagy
épp idegesítik a másik embert. Pedig valójában sok esetben szívesen segítenek
vagy mesélnek magukról a többiek. Sose tartsunk ettől, bátran kérdezzünk és
nagyon figyeljünk a válaszra, hogy tovább tudjuk vinni a kommunikációt
legközelebb is.
Figyeljünk, hogy fogalmazzunk egész, kerek
mondatokban, mert teljesen más hatást kelt így a mondanivalónk.
Gondolkozási idő
Már fent említettük, hogy az érzelmek
mennyire el tudják sodorni a kommunikációt. Ha azt érezzük, hogy az adott
helyzet feszültséget kelt bennünk és ez megakadályozna minket abban, hogy
szépen kommunikáljunk, akkor kérjünk egy kis gondolkodási időt. Jelezzük,
hogy most erre nem tudunk válaszolni, átgondoljuk, vagy csak térjünk vissza rá
később.
Amíg ez az idő tart, próbáljuk meg átlátni, hogy mi lenne erre egy olyan építő jellegű válasz, amivel egyszerre tudjuk közölni, hogy ez a helyzet már sok volt nekünk, illetve nem is tesszük kínossá a további helyzeteket.
És a legfontosabb..
Tudtátok, hogyha mosolyogtok, az akár telefonon
keresztül is érződik a hangotokon? A mostani maszkos időszakokban sem látszanak
a mosolyok, de a szemén és a hangján észlelni a másiknak, hogy mit is érez.
Fontos, hogy mosolyogjunk, amikor beszélünk,
mert ez nem csak a mi kedvünket teszi jobbá, hanem sokkal szívesebben beszélnek
velünk, ha kedvesen és vidáman közelítünk a másik felé.
Plusz 1 tipp
Próbáljunk meg minél empatikusabban fogalmazni,
pozitív, kedves szavakat használni, melykről tudjuk, hogy ránk is jó hatást
gyakorolnak.
Ha azt látjuk, valaki ideges, azzal segítünk
neki a legtöbbet, ha megkérdezzük, hogy mire lenne igénye vagy miben
segíthetünk neki. Nem csak közelebb kerülhetünk a másikhoz
ezzel, hanem jobban megismerhetjük és tudjuk, mire lehet szüksége legközelebb.
Ha pedig úgy látjuk, hogy most nem
beszélgetne, adjunk teret neki. Fontos, hogy ezeket a kéréseket
tiszteletben tartsuk bármilyen viszonyról legyen szó, mert ez segít a bizalmi
kapcsolat kiépítésében.
És ne feledjük: egy kedves mondat pillanatok alatt
képes megváltoztatni egy egész szoba hangulatát!
Képforrások:pixabay.com; pexels.com
